2017上半年中国互联网家装市场研究报告

2017年9月13日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017上半年中国互联网家装市场研究报告》。数据显示，2016年中国互联网家装市场规模2103.7亿元，预计市场规模将保持高度增长，在2019年市场规模达到5941.2亿。

以下为报告详细内容:

房市调控严 需求仍不减

2016年9月30日起，全国多个重点城市掀起一轮房市调控热潮，一、二线城市陆续推出限购新政。今年3月，随着北京出台“史上最严”限购令，多个城市纷纷升级限购政策，进入“限贷”、“限购”、“限价”、“限售”、的“四限”时代。尽管房市政策收紧，去年9月至今年5月，全国商品住宅销售面积和累计增长率略有下滑，但仍保持在一定水平上。

艾媒咨询分析师认为，当前房地产市场呈现“政策向左，市场向右”局面，限购政策对家装企业来说影响尚小，但长期来看，若房市收紧持续，房市进入存量市场阶段，新住房面积增幅逐渐下降，新房装修需求减弱，互联网家装厂商可重点布局旧房改造、局部翻新等业务，以适应市场需求变化。

中国互联网家装市场规模保持高速增长

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016年中国互联网家装市场规模2103.7亿元，预计市场规模将保持高度增长，在2019年市场规模达到5941.2亿。艾媒咨询分析师认为，随着互联网家装行业整体认知度提高，产品和服务的优化升级，市场渗透率将不断提升。加之未来存量房市场需求逐步放量，互联网家装市场规模将保持良好增长态势。

齐家网市场占有率居首位，两大巨头分食超七成市场

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017上半年，齐家网以41.7%的市场份额领跑市场，土巴兔紧随其后，份额占比为32.5%。两大巨头占据超七成互联网家装市场。

艾媒咨询分析师认为，齐家网长期深耕产品、服务、供应链建设，着力提升其品质交付能力，建立了良好的口碑，近年加速线上线下生态布局，亦助力其夺得领先的市场份额。当前互联网家装市场头部企业在供应链整合、资金和线下开拓等方面占据绝对优势，头部格局相对稳定。

齐家网综合实力优势明显

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，综合实力评估中，齐家网在市场、产品、供应链、线下开拓能力和资金等五个方面均表现出色,除了在市场份额处于行业领先地位，其线下开拓能力和供应链布局同样优势明显。土巴兔则以强势的流量以及市场渗透在市场维度表现较好。爱空间作为垂直自营的家装厂商，其家装产品的标准化、施工流程创新，供应链信息化管理等方面表现突出。

互联网家装市场潜力有待挖掘

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017上半年，33.6%的受访网民未了解过互联网装修，而网民对互联网家装的接受程度较高，超过半数网民表示能接受这一形式，不能接受互联网装修的网民仅占13.3%。

艾媒咨询分析师认为，互联网家装市场潜力巨大，然而当前整体认知度和渗透率尚低。各厂商需继续强化市场教育，全方位提升行业认知度，挖掘市场潜力。

线上推广是互联网家装扩大认知度的有效方式

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，线上推广是互联网家装厂商提高认知度的有效方式，66.4%的用户通过这一途径认识所使用的互联网家装产品，对于线下推广，则有23.6%由其了解互联网家装。

艾媒咨询分析师认为，互联网家装线上免费内容和电商促销等方式引流效果显著，然而由于装修产品和服务需要在线下落地，所以提高线下体验店，线下推广活动的实际用户转化能力，是留住顾客更加关键的一环。互联网家装厂商在继续加强线上营销的同时，应注重线下获客渠道的打造，将线上线下营销结合起来，形成和巩固线上引流——线下体验——消费决策的闭环。

综合家装平台品牌认知度较高

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在常见的互联网家装品牌中，综合家装平台类厂商的知名度最高，其中齐家网以59.2%的知名度领先，土巴兔则以53.4%的知名度紧随其后。综合家装平台也是用户选择互联网家装产品和服务时最为青睐的厂商类型。

艾媒咨询分析师认为，由于齐家网、土巴兔等综合平台成立时间较长，以信息中介和建材团购等业务起家积累了较大的线上流量，且长期的发展中完成了电商，内容导购，线上撮合和一站式家装等多业务布局，巩固先发优势，也建立了较高的知名度。因此，综合平台类厂商在引流和获客能力方面具有明显的优越性。

齐家网领跑用户满意度

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，齐家网名列互联网家装APP用户满意度榜首，爱空间和土巴兔分列二、三名。

艾媒咨询分析师认为，齐家网2017上半年继续强化产品服务建设，着力平台自媒体内容运营，扩大平台内容引流效应，同时从各个方面提升用户体验，这些都为齐家网打造了良好的口碑，促进用户满意度的提升。

平台导购内容是网民最重要家装信息渠道

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，大多数网民习惯从网络搜集装修相关的信息，而互联网家装平台的内容板块以约五成的占比成为网民获取装修信息的首要渠道。

艾媒咨询分析师认为，由于装修消费的特殊性，家装业主在进行消费决策前会花费较长的时间搜集相关信息，作为潜在用户家装信息的主要来源，互联网家装平台装修科普、经验分享等内容一方面对业主的装修决策具有较强的先导性影响，另一方面内容板块的建设也有利于家装平台网站获取和引导流量，提高用户活跃度，延长用户停留时间。

材料和施工质量是网民选择家装厂商核心标准

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在选择家装服务商时，人们考量的主要因素在于质量。材料质量以54.4%占比成为网民最为关心的问题，除此之外，施工质量和售后保障也是影响人们家装消费决策的关键因素。近五成网民最担心施工标准不落实的问题。

艾媒咨询分析师认为，对于装修这种客单价高、频次低的消费来说，相较于价格，用户更加注重产品和服务的质量，愿意为更优质的服务支付高溢价。尤其在当下低价位成风的互联网家装行业，材料和施工质量的提升是厂商形成市场壁垒的关键。

电商可着重布局家电和软装商品

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，家电和软装是家装相关商品中人们最倾向于通过电商平台购买的商品种类，分别有48%和43%的网民选择在电商平台购买这两类商品。

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艾媒咨询分析师认为，相较于对实地测量和线下体验要求高，运输配送难度较大的家具和建材，家电和软装标准化程度较高，远程配送相对方便，更适合通过电商渠道销售。电商平台让利力度大，选择多样化等优势，亦使其获得家电软装消费者的青睐。家居家装电商平台可继续发挥优势，重点布局家电软装类商品。

家装平台免费内容服务引流效果显著

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，分别有57.5%和55.2%的用户浏览过互联网家装平台的免费内容，使用过平台提供的验房、量房、装修成本测算等免费装修前服务，是互联网家装用户使用最多的产品服务类型。

艾媒咨询分析师认为，免费内容和服务是互联网家装平台吸引用户的重要方式，满足家装业主获取信息的需要，也有助于后续收费产品和服务的推广。家装平台应注重免费内容服务的建设和优化，着力提升付费用户转化率。

用户主要通过互联网家装服务装修新房

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超过四成用户通过互联网家装服务来装修新房。而房屋翻新和小空间改造则分别占比29.1%和24.8%。41.7%的用户装修花费在5-10万之内，而装修面积则集中在71-100平米。艾媒咨询分析师认为，互联网家装厂商可根据用户主流的装修房型和装修需求，重点布局该品类的标准化家装产品。

设计师多样和信息透明成吸引用户关键优势

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在互联网家装众多优势中，设计师选择多样和信息透明分别以48.8%和45.6%的占比成为吸引用户的关键因素。艾媒咨询分析师认为，家装中介信息平台突破地域界限，汇集各地优秀的设计师、装修公司等，为业主提供多样的选择;互联网家装打破中间商链条，力求价格、材料、施工方资质等信息的透明化，这些都是传统家装企业难以完成的任务，也成为互联网家装厂商与传统家装企业竞争的关键优势。互联网家装厂商应继续在解决家装用户痛点方面发力，以“互联网+”带动家装服务升级，提高市场渗透率。

一、二线城市的80后群体是互联网家装主要用户

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，受访互联网家装用户主要来自一线，二线城市，两类城市的用户分别占比36.9%和41.7%。而80后用户在其中占据62.7%，成为互联网家装消费主力军。

艾媒咨询分析师认为，80后群体是当前置业的主要群体，他们更为接受互联网家装的概念和服务方式。而当下互联网家装厂商主打的低价、高效、标准化家装亦迎合80后群体追求高效方便的心理。另外，随着互联网家装厂商各城市线下站点的布局，互联网家装用户逐渐深入二线、三线城市。

（原标题：2017上半年中国互联网家装市场研究报告）