利豪家具祝伟华：不惧挑战 业界首推“客厅定制

9月12日—9月15日，第二十三届中国国际家具展览会暨摩登上海时尚家居展将于上海浦东盛大举行。此次，腾讯家居将携手行业、设计圈、媒体大咖，共同逛展，带您发现“家居新·摩·YOUNG”。在本届展会上，我们采访了利豪家具董事长祝伟华，祝总分享了利豪进军客厅定制领域的原因及发展规划。

利豪家具董事长 祝伟华

展会现场

【腾讯家居】：祝总，您好！我们了解到利豪目前已经开始进入客厅定制领域，我们为什么会选择做客厅定制呢？

【祝伟华】：首先我们认为客厅定制是一个趋势，第二个，这也是满足我们经销商跟顾客的需求。以前我们利豪是卖单品，单品在整个家具零售领域受到的挤压越来越明显。单品会被整装公司、家装公司，还有设计公司、互联网等等拦截掉。现在客流都在各种渠道分流，互联网的分流，家装公司的分流，设计公司的分流，包括卖场的分流。如果我们又是单品企业，到我们这里又会分流，客户就会变少。

从我们经销商的角度来讲，他们以前买的是单品，客单价会受到限制，做整体客厅定制的话，他的客单价会大幅提高，到门店的达成率会很高，这样满足不同顾客的需求，提高我们经销商的盈利水平，所以我们做了客厅定制。

其实来讲，我们已经早就在做定制的，沙发的尺寸、软硬、面料，已经在做定制了，但是没有上升到客厅。我们增加的顾客的黏性就是靠什么呢？客厅的定制柜墙。沙发定制其实不难，沙发的软硬度也好，面料也好，尺寸也好，沙发企业都能做到。只不过有一些大规模企业，他不愿意改，我们为了满足顾客需求，都会按照客户的想法去定制。

【腾讯家居】：那我想问一下，要实现这个客厅定制，利豪做了哪些举措？

【祝伟华】：这个方面确实挑战很大的，因为作为我们工厂来讲，生产后台的话，希望标准化、大规模、单一产品生产，效率高、生产率高、利润好。个性化与标准化市场，这个过程中作为我们企业来讲，怎么样柔性化生产，满足顾客不同的生产需求，同时又能保障提高生产率？基于这几个方面考量，那就是一个挑战了。

比方生产线上，一条线，一个产品生产，效率就高了。那现在我十个客人，十个订单，十个产品，生产线要柔性化生产。这样给我们带来了什么？后台的采购部门压力大了，我们生产采购零库存。这里又要快速反应，现在接到订单15天交货。一是零库存，一是15天交货，压力挑战很大。所以说个性化与柔性化，大规模生产，都是一个挑战，还有生产周期是个挑战，生产力是个挑战，工人的管理是个挑战。而且我们以前做单品，品类单一，采购生产多简单。现在品类增加了，花式品种增加了，工厂的供应链加宽了，也是一个挑战。信息化、数字化的提升，也是一个挑战。数字化与信息化的柔和提升，才能支撑到你的柔性化生产。所以对我们来讲，走客厅定制这条路，还刚刚在路上，我觉得挑战也非常大。

【腾讯家居】：你们这一举措在经销商这块，他们认可吗？

【祝伟华】：非常认可。对他来讲竞争力在增加，第二个他的客单价提高了。而且客人的黏性增加了，达成率、转换率提高了。

【腾讯家居】：您刚才有提到软体沙发这块，依靠手工的比较多。我们想了解的是，如果它像机械化和智能化转变的话，大概需要多少的时间？
【祝伟华】：德国有一家公司专门做软体的，已经达到智能机械化了。但是我们皮和面料，它排版、裁减已经具备了，针车还是需要人工。为什么意大利的沙发到目前为止，我们中国人还是竞争不了它。原因就是手工，沙发这个领域的手工艺跟皮鞋、包包一样。为什么皮鞋、包包，一直是被意大利奢侈品领域所垄断的，就是它的手工艺，这就是价值所在。那么我们现在是什么？一部分的手工艺，一部分的标准化。这个分阶层，分需求，模块化的产品，模块化的生产，就可以用机械化的生产来做。但是你个性化定制，机械化就很难。所以这一方面，我们作为一个企业来讲，要有很多的挑战。现在木工可以做一部分机械化了，裁品可以一部分机械化了。但还是两个环节，最能体现出沙发工艺的水准的是要靠手工的。

你到意大利这些厂里去看，那些规模不大的工厂出品的产品，非常能体现工匠精神。我们现在中国家居行业一直在谈工匠精神，其实在中国家居行业谈工匠精神，皮沙发里面最能体现出来的。还有一个红木家具里面，可以体现出工匠精神。

【腾讯家居】：有没有可能从客厅的定制研发到全屋？

【祝伟华】：利豪现在没这个能力，我们会看未来五年的成长以及能力，具不具备这个条件。要看利豪的能力构建，能不能具备这个条件。优势是什么，放弃什么，得什么。现在利豪的优势比较明显，在沙发这个领域，这是一。第二，我们的缺点在哪里，我们没有人家这些规模跟这么大的体量。这个目前来讲，我们先把客厅定制这个理念提出来，把客厅定制这个方面做的更扎实，做的更健康，更长远一点。等三五年以后做了多少规模，那个时候看我们的能力构建整个方面，能不能向前，品类跟品牌扩张，那是后话。至少三五年内，利豪辉聚焦客厅。